Procedimiento sobre la resolución para la accesibilidad a sitios web

NOTA: Para problemas generales de web, cursos o inicio de sesión que no estén relacionados con problemas de acceso debido a la discapacidad de un usuario, comunícate con Atención al cliente de Stride en los enlaces útiles en la parte inferior de www.stridelearning.com o en 866.512.2273.  

Este procedimiento es únicamente para informar y abordar las dificultades de un usuario para acceder al sitio web de la escuela administrado por Stride, nuestro plan de estudios en línea o nuestros servicios de inscripción por Internet (colectivamente, "Sitio web de Stride"), que resultan de la discapacidad del usuario.

Stride, Inc. se compromete a proporcionar una experiencia educativa en línea que sea accesible para todos sus estudiantes, maestros, instructores de aprendizaje y otros, independientemente de las discapacidades del usuario, para satisfacer los requisitos del Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990, según enmendada, y la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973. STRIDE se esfuerza por cumplir con las pautas de accesibilidad al contenido web 2,1 nivel AA ("pautas") de la iniciativa de accesibilidad a la web, que han sido adoptadas por la sección 508 de la ley de rehabilitación, para ofrecer un acceso equitativo a nuestros sitios web, cursos y recursos y presenta este procedimiento para resolver los problemas que puedan surgir. Este procedimiento relativo a la resolución especifica establece la minuciosa estrategia que aplicamos para resolver los problemas que puedan surgir, los que inevitablemente variarán según el tipo de discapacidad del usuario y la tecnología disponible para solucionar el inconveniente.   Si bien es posible que los miembros del público en general experimenten problemas de accesibilidad a la web, se priorizó la cuestión de los problemas encontrados por los alumnos con zancada, sus padres/tutores, sus instructores de aprendizaje, los maestros con zancada y las personas interesadas en inscribirse en una escuela gestionada con zancada. 

Procedimiento

Si un usuario experimenta un problema al usar el sitio web de STRIDE en relación con la discapacidad del usuario, el usuario deberá completar el formulario al final de este procedimiento. La información en el formulario se enviará al especialista sénior en accesibilidad de Stride, quien acusará recibo de la información dentro de aproximadamente dos días hábiles posteriores a la recepción.

Al acusar recibo y después de recibir la información solicitada necesaria para identificar el problema, el especialista sénior en accesibilidad iniciará una investigación sobre los problemas detallados en el formulario para tratar de determinar la naturaleza del problema.

Al completar la evaluación inicial, el especialista sénior en accesibilidad desarrollará un plan por escrito para una mayor investigación, si es necesario, y para la reparación. La estructuración del plan de investigación y reparación puede llevarse a cabo en forma conjunta con uno o más terceros asesores.

Aproximadamente diez días hábiles después de iniciar una investigación sobre el problema reportado, el especialista sénior en accesibilidad presentará una solución propuesta al usuario que informó el problema con una explicación de los próximos pasos y, cuando corresponda, un cronograma para la implementación de la reparación propuesta. Existen algunos problemas de accesibilidad web para los que aún no existe una solución tecnológica viable ni una alternativa tecnológica de asistencia (por ejemplo, una versión de texto para una imagen, gráfico o cuadro complejo que contenga información pertinente para una persona con discapacidad visual). En tales situaciones, el especialista sénior en accesibilidad buscará desarrollar una solución alternativa para abordar la discapacidad particular del usuario. Además, en el caso de que las Pautas sean insuficientes para abordar una discapacidad en particular o impongan una carga indebida debido a la naturaleza del contenido, Stride proporcionará una solución de reparación en un formato alternativo adecuado (por ejemplo, archivo de texto electrónico o descripción de audio) o forma cuando sea necesario.

El especialista sénior en accesibilidad supervisará la implementación de la reparación propuesta. Si surge un problema que retrase la implementación, el especialista sénior en accesibilidad comunicará un cronograma revisado al usuario.