Procedimiento sobre la resolución para la accesibilidad a sitios web

NOTA: Para problemas generales de web, cursos o inicio de sesión que no estén relacionados con problemas de acceso debido a la discapacidad de un usuario, comunícate con Atención al cliente de Stride en los enlaces útiles en la parte inferior de www.stridelearning.com o en 866.512.2273.  

Este procedimiento es exclusivamente para informar y abordar las dificultades del usuario para acceder a un sitio web de la escuela gestionado por   STRIDE, nuestro plan de estudios en línea o nuestros servicios de inscripción en Internet (en conjunto, " sitio web de STRIDE") , que resultan de la discapacidad del usuario.

STRIDE, Inc. está comprometida a brindar una experiencia educativa en línea que sea accesible a todos sus alumnos, maestros, instructores de aprendizaje y otros, independientemente de las discapacidades del usuario para cumplir con los requisitos del título II de la ley de estadounidenses con discapacidades de 1990, en su forma enmendada, y la sección 504 de la ley de rehabilitación de 1973. STRIDE se esfuerza por cumplir con las pautas de accesibilidad al contenido web 2,0 nivel AA ("pautas") de la iniciativa de accesibilidad a la web, que han sido adoptadas por la sección 508 de la ley de rehabilitación, para ofrecer un acceso equitativo a nuestros sitios web, cursos y recursos y presenta este procedimiento para resolver los problemas que puedan surgir. Este procedimiento relativo a la resolución especifica establece la minuciosa estrategia que aplicamos para resolver los problemas que puedan surgir, los que inevitablemente variarán según el tipo de discapacidad del usuario y la tecnología disponible para solucionar el inconveniente.   Si bien es posible que los miembros del público en general experimenten problemas de accesibilidad a la web, se priorizó la resolución de problemas relacionados con los problemas encontrados por   alumnos con zancada, sus padres/tutores, sus instructores de aprendizaje,   maestros con zancada y por personas interesadas en inscribirse en una escuela administrada   STRIDE. 

Procedimiento

Si un usuario experimenta un problema usando el sitio web de   STRIDE en relación con la discapacidad del usuario, el usuario deberá completar el formulario al final de este procedimiento.  La información que se encuentra en el formulario se enviará a   Gerente de accesibilidad de STRIDE, quien reconocerá la recepción de la información dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción.

Luego de recibir la información solicitada que se necesita para identificar el problema y acusar el recibo de la misma, el gerente de Accesibilidad iniciará la investigación de los inconvenientes detallados en el formulario para intentar determinar la naturaleza del problema.

Luego de hacer una evaluación inicial, el gerente de Accesibilidad elaborará un plan por escrito para ampliar la investigación, si es necesario, y para ofrecer la debida reparación. La estructuración del plan de investigación y reparación puede llevarse a cabo en forma conjunta con uno o más terceros asesores.

Pasados unos diez días hábiles desde el momento en que se inicia la investigación del problema denunciado, el gerente de Accesibilidad presentará una posible solución al usuario que denunció el problema, en la cual se detallarán los pasos a seguir de allí en adelante y, si corresponde, un plazo para la implementación de la reparación propuesta. Existen algunos problemas de accesibilidad a la web para los que aún no existe una solución tecnológica viable ni una alternativa de tecnología de asistencia ( por ejemplo, una versión de texto para una imagen compleja, un gráfico o un gráfico que contiene información pertinente para una persona con discapacidad visual) . En tales situaciones, el Gerente de accesibilidad intentará desarrollar una solución alternativa para resolver la discapacidad particular del usuario     también, en caso de que las directrices sean insuficientes para abordar una discapacidad particular o imponer una carga indebida debido a la naturaleza del contenido,   STRIDE proporcionará una solución de reparación en un formato alternativo adecuado (por ejemplo, archivo de texto electrónico o descripción de audio) o de manera donde sea necesario.

El gerente de Accesibilidad supervisará la implementación de la reparación propuesta. Si se presenta un inconveniente que retrase la implementación de la reparación, el gerente de Accesibilidad notificará al usuario un nuevo plazo.

Formulario de resolución para la accesibilidad a sitios web

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